Empresa que já gasta seis dígitos por ano em mídia raramente tem problema de execução. Tem problema de medição, de estrutura e de incentivo do fornecedor. É outro tipo de trabalho e outro tipo de conversa. Aqui você fala direto com o consultor e gestor de tráfego pago que opera a conta, sem a camada de atendimento de uma agência.
Nesse porte os problemas mudam de natureza.
Plataforma, GA4, BI e CRM mostrando quatro números diferentes para a mesma coisa, e a reunião mensal gasta metade do tempo discutindo qual usar em vez de o que fazer.
No modelo de percentual do investimento, 'vamos aumentar a verba' é sempre a recomendação mais confortável. Você raramente ouve o contrário de quem é pago assim.
Aumentar investimento em campanha que já está no ponto de saturação derruba a eficiência inteira. Sem curva de saturação medida, a decisão de escalar é chute caro.
Busca de marca converte lindamente e converteria de qualquer jeito. Somada ao resto, ela maquia o número e esconde se a aquisição real está funcionando.
Trabalho de camada estratégica, com ou sem operação.
Definir e implementar qual número a empresa usa para decidir, e reconciliar as plataformas contra ele. Costuma ser a entrega de maior impacto nesse porte.
Antes de escalar qualquer coisa, o dado precisa estar certo. GA4 e Tag Manager auditados e refeitos quando necessário, conversões deduplicadas, CAPI da Meta quando se aplica, e importação de conversão offline para o algoritmo otimizar por receita e não por preenchimento de formulário.
Quanto cada canal ainda absorve antes de a eficiência cair, para a decisão de escalar deixar de ser opinião.
Relatados como linhas distintas, para você enxergar se a aquisição real está funcionando ou se a marca está carregando o número.
Sua conta do Google Ads, seu GA4, seu gerenciador de tags, suas landing pages. Se a gente parar de trabalhar junto, você fica com tudo, histórico incluído. Isso deveria ser padrão e frequentemente não é.
Trabalho tanto substituindo o fornecedor atual quanto ao lado dele, como a camada que audita o trabalho e faz as perguntas difíceis. As duas são legítimas.
Se a sua empresa vende para outras empresas, com time comercial e ciclo de venda longo, a página de tráfego pago B2B detalha como eu meço e opero esse tipo de conta, do clique ao contrato.
Uma pessoa responsável pelo caminho inteiro, do leilão ao envio do formulário.
Estrutura de conta, palavras-chave, negativas, lances, textos e públicos. Construído e mantido por mim toda semana, não repassado para um júnior depois do onboarding.
Tráfego pago morre em página ruim. Eu construo e itero as páginas para onde as campanhas apontam, então o caminho de conversão é um sistema só, em vez de dois fornecedores culpando um ao outro. Escopo fechado, ligado às campanhas, não é criação de site aberta.
Você fala comigo, não com um sistema de chamados. Menos clientes que uma carteira de agência por opção, que é exatamente o que faz o modelo funcionar.
Um painel no Looker Studio ligado à sua conversão real, mais uma leitura escrita do que mudou e por quê. Sem planilha de 40 abas e sem 'as impressões subiram' como manchete.
Sou uma pessoa só, então pego um número limitado de contas. Se eu achar que não sou a escolha certa para a sua situação, eu falo na primeira call.
Existem casos claros, e ignorá-los seria desonesto da minha parte.
Se a sua operação vive de produzir dezenas de peças e vídeos por mês, isso é time, não pessoa. Agência com estúdio interno resolve o que um consultor não resolve.
E-commerce em Black Friday ou operação que não pode ficar horas sem alguém. Uma pessoa só é ponto único de falha, e vale pesar isso com honestidade.
SEO, conteúdo, CRM, mídia paga e social sob um contrato só tem valor de coordenação real, mesmo que a profundidade em cada um seja menor.
Aí a lógica inverte. Preço de agência pressupõe alavancagem: o sênior vende, o júnior opera. Quando o gargalo é técnico e específico, senioridade por real investido importa mais que tamanho de time.
Quem procura uma empresa de tráfego pago encontra dois formatos com o mesmo nome. Um é a empresa com equipe: atendimento, analistas e às vezes criação, em que o sênior vende e a operação do dia a dia fica com quem tem menos tempo de casa. O outro é o especialista em tráfego pago que trabalha sozinho ou com estrutura mínima e opera a conta pessoalmente.
Nenhum dos dois é melhor por definição. A empresa entrega capacidade, cobertura e volume de peças. O especialista entrega senioridade na conta e resposta direta. A pergunta que separa um do outro é a mesma nos dois casos: quem mexe na sua conta toda semana, quantas outras contas essa pessoa carrega e de quem são as contas de anúncio, as tags e as landing pages se o contrato acabar.
A Diwizi é o segundo formato: uma pessoa, sem equipe júnior, com número limitado de contas. Se o que você precisa é o primeiro, a seção acima explica quando a agência é a escolha certa.
Se a resposta for vaga em qualquer um destes, é sinal.
Nome, senioridade e quantas outras contas essa pessoa carrega. Numa agência essa pergunta costuma ter resposta diferente da que foi dada na proposta.
Quem só mexe em lance bate num teto definido pelo seu rastreamento e pela sua landing page. Pergunte o que fazem quando a conta está boa e o resultado não vem.
Percentual do investimento significa que aconselhar você a gastar menos custa dinheiro para eles. Fee fixo tira esse conflito.
Se campanhas, tags ou landing pages ficam na conta do fornecedor, sair significa recomeçar. Deixe isso por escrito antes de começar.
Se depois dessa leitura agência ainda parecer o caminho, ótimo. Prefiro que você contrate certo a que contrate comigo e não funcione.
O que separa os bons gestores de tráfego pago de quem vende promessa aparece na conversa antes de assinar e nos primeiros meses de trabalho.
Antes de sugerir orçamento, um gestor sério quer saber a sua margem, o ticket médio, quanto custa hoje conquistar um cliente (o CAC) e quantos atendimentos o seu time dá conta de fazer. Pede o histórico de vendas e pergunta como os vendedores atendem o lead, porque campanha boa com comercial lento é dinheiro jogado fora. Se ninguém perguntou nada disso na reunião de venda, a operação tende a ficar na superfície.
Ninguém consegue garantir custo por lead ou ROAS sem antes olhar o seu nicho, a concorrência e o histórico da conta. Quem crava um número na primeira reunião está vendendo, não diagnosticando. A resposta honesta nessa fase é dizer o que vai ser medido, em que ordem, e a partir de quando dá para estimar alguma coisa com dado da sua própria conta. Eu não dou número antes disso.
Fee menor com bônus por meta batida parece o modelo que mais alinha interesses, e só alinha quando a meta é a certa. Bônus por custo por lead premia o lead mais fácil de conseguir, que nem sempre é o que compra. Bônus por venda depende do seu comercial e de dado que está no seu CRM. Em qualquer formato, a meta, a fonte do número e a regra de pagamento precisam estar escritas antes de começar, senão todo mês vira discussão.
Antes de assinar, peça o plano das primeiras semanas: o que vai ser conferido no rastreamento antes de subir campanha, qual conversão a conta vai perseguir e o que vai estar no primeiro relatório. Esse documento vira a régua para avaliar o trabalho depois. Quem não consegue escrever isso antes de começar dificilmente vai escrever depois, e aí qualquer resultado ruim vira fase de aprendizado.
Os primeiros 30 dias são fase de aprendizado das plataformas, e ROI espetacular nesse período é exceção. O que dá para cobrar é processo: o rastreamento está contando certo, os primeiros testes de público e de anúncio começaram, os termos de pesquisa foram lidos e existe um registro claro do que foi testado e por quê. Se nem isso existe no fim do primeiro mês, o problema não é o algoritmo.
Depois do primeiro mês, o que conta é tendência com explicação: o que foi cortado, o que ficou e por quê. Aos 90 dias já existe dado para comparar custo por lead, quantos leads viraram venda e se o volume e a qualidade cabem na capacidade do seu comercial. Se o gestor ainda estiver testando tudo do zero, sem tendência nenhuma, é hora de uma conversa franca, ou de trocar de fornecedor.
Prefiro mostrar a mistura real a inventar case: uma conta com número que posso publicar, um trabalho com dados confidenciais e um cargo longo em que posso falar de escopo, mas não de percentual.
Google Ads e Performance Max em um dos mercados locais mais disputados dos Estados Unidos, com clique caro, escolha de ZIP codes e sazonalidade. Os dados de desempenho são confidenciais por contrato, então o caso mostra o trabalho e os aprendizados, sem números. Ler o caso.
Histórico acumulado da conta desde 2020: 5.707 cliques e R$ 63,61 por conversão. As conversões são ações de contato registradas no Google Ads, não vendas. Também criei a identidade visual e o site. Ler o caso.
Já trabalhei com mídia paga na área da saúde. Nada desse trabalho é publicado neste site: sem nome de empregador, sem orçamento, sem resultado, sem detalhe interno. Consta aqui apenas porque é de onde vem boa parte da minha experiência em saúde.
Passo pela conta, pelo rastreamento e pelo caminho de conversão e te digo o que está realmente quebrado. Você recebe o diagnóstico trabalhando comigo ou não.
Rastreamento, conversões e estrutura são arrumados primeiro. Otimizar em cima de dado errado só deixa você confiantemente errado.
Campanhas, textos, públicos e landing pages montados em torno de como o seu comprador busca de verdade.
Otimização semanal contra a métrica que importa para o seu negócio, com leitura mensal escrita do que mudou e do que vem a seguir.
Conteúdo longo sobre este tema.
Cuida da estratégia, da mensuração e, quando faz sentido, da operação das campanhas pagas da empresa, sem a estrutura de uma agência. No meu caso isso inclui auditoria da conta, correção da mensuração (GA4, Tag Manager e conversão offline) e gestão de Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads, com otimização por receita e não por formulário preenchido. A diferença para uma agência é quem faz o trabalho: você fala com a mesma pessoa que opera a conta, do começo ao fim.
Pode substituir ou pode trabalhar ao lado. Vários clientes mantêm a agência na execução e me usam na camada de mensuração e governança, o que costuma melhorar o trabalho da própria agência.
O fee normalmente sim, porque você não financia atendimento, time comercial e estrutura. Mas esse não é o melhor argumento. O melhor é senioridade por real investido.
Faço auditoria de escopo fechado que te diz, em português claro, se a conta está bem cuidada. Vários clientes ficam com a agência depois e só usam o documento para cobrar melhor.
Ponto único de falha, e seria desonesto fingir que não é. Na prática as contas ficam montadas para rodar em segurança, você recebe aviso de férias, e para urgência eu sou acessível. Se esse risco for inaceitável, contrate agência.
Sim, e é um cenário comum. Nesse caso a entrega vira estratégia, mensuração e capacitação, com a operação ficando com o seu time.
Atendo, com uma ressalva de honestidade. Gestão de tráfego pago contínua para pequenas empresas só se paga quando a verba de mídia sustenta o aprendizado da campanha, e abaixo de uns R$ 10 mil por mês isso raramente acontece. Nessa faixa eu costumo indicar uma auditoria pontual, que sai mais barata e destrava o que está errado, em vez de um fee mensal comendo a verba que deveria estar na mídia.
Não tenho piso rígido, mas abaixo de uns R$ 10 mil por mês o dado costuma ser fino demais para a gestão contínua se pagar. Nesse caso uma auditoria pontual normalmente entrega mais valor.
Muda o que se mede, não o método. Em prestador de serviço a conversão que importa quase nunca é o formulário, é a ligação ou a conversa no WhatsApp que vira orçamento, e o Google só aprende a buscar mais disso se esse evento chegar até ele. Sem isso a campanha otimiza para volume de contato e não para trabalho fechado.
Quase sempre assumo e corrijo no lugar. Refazer joga fora o histórico de conversão de que o Smart Bidding depende, então precisa de um motivo muito bom.
Escopo e preço fechados por projeto, ou fee mensal fixo para acompanhamento contínuo. Nunca percentual do investimento, pelo conflito de incentivo que isso cria.
Não. Fee fixo. No modelo de percentual, recomendar que você invista menos custa dinheiro para o gestor, e eu prefiro poder te dizer para cortar verba sem isso me prejudicar.
Não. Mês a mês. Se o trabalho deixar de valer o preço, você deve poder parar, e contrato longo geralmente existe para proteger o fornecedor.
Sim, sem problema. Parte do meu trabalho atual é sob confidencialidade, e é por isso que alguns cases aqui aparecem sem nome e sem percentual.
Os nomes se misturam no mercado. Em geral, o gestor opera as campanhas no dia a dia: estrutura, palavras-chave, lances, anúncios e públicos. O consultor cuida da camada de cima: estratégia, mensuração e a decisão de onde investir, com ou sem mexer na conta. Por isso vale perguntar o que está incluído, e não o nome do cargo. No meu caso é a mesma pessoa: quem decide a estratégia é quem opera a conta.
Depende de qual resultado. Bônus por custo por lead premia o lead mais barato, que nem sempre é o que compra. Bônus por venda é mais justo, mas depende do seu comercial e de dado do seu CRM, que o gestor não controla. Se for por esse caminho, combine por escrito a meta, a fonte do número e a regra de pagamento antes de começar. No meu caso o fee é fixo.
Em campanha de busca, os primeiros contatos costumam aparecer em dias, porque ela captura quem já está procurando. A estabilização do custo por aquisição demora mais, de 4 a 8 semanas, o tempo de o algoritmo acumular conversões para aprender. Em venda de ciclo longo, o prazo real é o seu próprio ciclo comercial. Quem promete resultado mais rápido que isso está vendendo expectativa.
Não necessariamente. ROAS é a receita gerada dividida pelo valor investido em anúncio, então mede faturamento, não lucro. Um produto de margem baixa pode ter ROAS alto e ainda dar prejuízo depois de pagar custo, imposto e comissão. Por isso eu acompanho a margem junto com o ROAS, e a decisão de escalar parte do quanto sobra por real investido, não do quanto volta.
A empresa trabalha com equipe (atendimento, analistas e às vezes criação) e entrega capacidade e cobertura. O especialista opera a conta pessoalmente e entrega senioridade e resposta direta, com capacidade limitada. Nos dois casos, pergunte quem mexe na conta toda semana e de quem são as contas de anúncio se o contrato acabar.
Um formulário curto rende mais que uma call de descoberta longa. Me dá o básico e eu volto com uma leitura honesta de se consigo ajudar, normalmente em até um dia útil.
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